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よくある質問

Q. 予約のキャンセルはできますか?

はい、体験開始24時間前まで無料でキャンセルが可能です。アプリ内の「予約管理」からキャンセル手続きを行ってください。

Q. 対応している言語は?

日本語、英語、中国語(簡体字)、韓国語に対応しています。マイページ > 言語から変更できます。

Q. 支払い方法は?

クレジットカード(Visa, Mastercard, American Express, JCB)に対応しています。決済はStripeを通じて安全に処理されます。

Q. アカウントを削除したいです

support@lostinjapan.app までメールでご連絡ください。72時間以内にアカウントとすべての関連データを削除いたします。

Q. 緊急時はどうすればいいですか?

アプリ内のマイページ > 緊急情報に、警察(110)、救急(119)、各国大使館の連絡先を掲載しています。